Piagam Pelanggan

Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang cekal, berkualiti dan mesra di dalam tugas-tugas berikut :

1. Mengadakan pameran tentang sejarah, budaya dan alam semulajadi Negara melalui : 

• Pameran Tetap - berterusan
• Pameran Khas – Minima 4 pameran setahun
• Pameran Bergerak – Minima 3 pameran setahun 

2. Permohonan pinjaman koleksi dijawab dalam 3 hari 

3. Aduan Pelanggan dijawab dalam 3 hari 

4. Permohonan lawatan berpandu ke muzium melalui : 

• Surat – dijawab dalam masa 3 hari
• Email – dijawab pada hari yang sama 

5. Permohonan pembelian penerbitan melalui : 

• Kaunter – diluluskan serta-merta
• Surat – dijawab dalam masa 3 hari
• Email – dijawab pada hari yang sama