Kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang cekal, berkualiti dan mesra di dalam tugas-tugas berikut :
- Mengadakan pameran tentang sejarah, budaya dan alam semulajadi Negara melalui :
- Pameran Tetap - berterusan
- Pameran Khas – Minima 4 pameran setahun
- Pameran Bergerak – Minima 3 pameran setahun
- Permohonan pinjaman koleksi dijawab dalam 3 hari
- Aduan Pelanggan dijawab dalam 3 hari
- Permohonan lawatan berpandu ke muzium melalui :
- Surat – dijawab dalam masa 3 hari
- Email – dijawab pada hari yang sama
- Permohonan pembelian penerbitan melalui :
- Kaunter – diluluskan serta-merta
- Surat – dijawab dalam masa 3 hari
- Email – dijawab pada hari yang sama